Käsittely ja toimitusaika:
Postitamme verkkokauppaan saapuneet, maksetut tilaukset yhden viikon kuluessa. Saat siis valitsemastasi toimitustavasta riippuen pakettisi 4-10 arkipäivän sisällä. Posti säilyttää paketteja kaksi viikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu takaisin. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.

Toimitustavat
Käytämme toimituksissamme Itellan Smartpost- ja postipakettipalvelua. Osoitekortissa olevan lähetystunnuksen avulla voit tarvittaessa tarkistaa lähetyksesi etenemisen. Lähetystunnuksen avulla voi myös noutaa paketin postista jo ennen pakettikortin saapumista.

Toimitusmaksut:
Kaikki alle 25 kg toimitukset 6,50 € toimituskululla. Yli 30 kpl tilaukset toimituskuluitta.

Vaihto- ja palautusoikeus
Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli et halua pitää tilaamaasi tuotetta, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle. Mikäli koko tilauksesi palautuu, hyvitämme myös tilauksesi postikulut. Muistathan liittää palautuksen mukaan tarkat yhteystietosi ja palautuksen syyn.

Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista. Tuotteen kyljessä näkyvä valujälki ei oikeuta palautukseen / tuotteen vaihtoon.

Kirjoita palautuksen osoitteeksi:

Innotuning Oy /
Asiakaspalautus
Kiveriönkatu 34
15200 Lahti

Reklamaatiotilanteen asiakasohje:
Jos olet saanut tilauksessasi väärän tai viallisen tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena. Lähetämme sinulle uuden tai korjatun tuotteen mahdollisimman pian kuluitta.

Maksun palautus:
Kun vastaanotamme palautuksesi, hyvitämme maksamasi summan pankkitilillesi. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. On hyvä varata noin 5-7 työpäivää postin kulkua ja rahansiirtoa varten. Jos on kulunut yli 10 arkipäivää siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä näy tililläsi, ota yhteyttä meihin viipymättä.

Asiakaspalvelu
Asiantunteva ja Mehujehu@t kuin omat taskunsa tuntevat Jehumme auttavat sinua mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa. Parhaiten tavoitat meidät aina sähköpostitse.

asiakaspalvelu@innotuning.fi

Paytrail